Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico. A continuación, deberá cerrar su cuenta y cambiar la contraseña de su correo electrónico personal asociado a su cuenta, para evitar cualquier uso ilegal en el futuro. Si sospecha de un fraude, infórmelo a la policía local y cooperaremos directamente con ellos en su investigación.
Podemos asegurarle que los juegos no están manipulados, ya que tanto nosotros como nuestros proveedores de juegos utilizamos generadores de números aleatorios para determinar el resultado de cada ronda de juego. Un tercero independiente nos supervisa constantemente y se asegura de que cada giro sea completamente aleatorio.
Sí. Trabajamos arduamente para mantener todos sus datos seguros y hacemos esfuerzos razonables para salvaguardar la confidencialidad de la información personal que procesamos. Revisamos y mejoramos periódicamente nuestros procedimientos técnicos, físicos y administrativos para garantizar que sus datos personales estén protegidos. Estos procedimientos cubren áreas como control de acceso, autenticación, auditoría, monitoreo, alarmas, almacenamiento de datos, respaldo y estándares de transmisión. Esto es para garantizar que no haya acceso no autorizado o modificaciones a los datos, ningún uso o divulgación indebidos, ni destrucción ilegal o pérdida accidental. Nuestras políticas de seguridad, reglas y medidas técnicas están dedicadas a la protección de toda la información personal que tenemos bajo nuestro control. Todos nuestros empleados y procesadores de datos externos, que tienen acceso y están asociados con el procesamiento de información personal, están obligados además a respetar la confidencialidad de estos datos personales y están sujetos a un código de conducta que les exige adherirse a los principios de privacidad. Sin embargo, por su propia naturaleza, Internet no es un medio seguro y los datos enviados a través de este medio pueden estar sujetos a actos no autorizados por parte de terceros. Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, sin embargo, si tiene alguna inquietud relacionada con la seguridad, comuníquese con Atención al cliente. Puede encontrar más información sobre cómo se procesan sus datos en nuestra Política de privacidad