Juego Social Responsable

POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE DE LEGENDZ

Legendz quiere que disfrutes del juego social en un entorno seguro y responsable y estamos comprometidos con la protección de nuestros jugadores. Creemos que es nuestra responsabilidad compartida contigo, nuestro cliente, asegurar que disfrutes de tu experiencia en nuestra plataforma mientras permaneces consciente de los riesgos potenciales que pueden estar asociados con el juego en línea si no mantienes el control. Te alentamos a utilizar las herramientas de juego social responsable que se describen a continuación y que están a tu disposición.

Para asegurar que disfrutes de un juego divertido y accesible, apoyamos plenamente el juego social responsable y hemos implementado medidas para asistir a los clientes que deseen controlar su juego. Nos reservamos el derecho de activar estas medidas unilateralmente si, a nuestra entera discreción, las consideramos necesarias.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Esta Política de Juego Social Responsable de Legendz (Política LRSG) describe la información y los recursos disponibles para los jugadores registrados en Legendz.com.

1.2 Esta Política LRSG forma parte de los Términos y Condiciones de Legendz. Los términos que se definen en los Términos y Condiciones tienen el mismo significado en esta Política LRSG.

1.3 Podemos actualizar la Política LRSG en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en la Plataforma y dichos cambios serán vinculantes y efectivos de inmediato.

1.4 Siempre que modifiquemos esta Política LRSG de una manera que limite tus derechos actuales o que pueda ser perjudicial, te notificaremos en tu próxima visita a la Plataforma y se te pedirá que vuelvas a confirmar tu aceptación antes de jugar cualquier Juego. Si no estás de acuerdo con la Política LRSG modificada, debes dejar de usar la Plataforma.

2. PROGRAMA LRG DE LEGENDZ

2.1 Nuestra política y programa de juego responsable están centrados en nuestros principios rectores de proporcionar a nuestros clientes la información y los recursos necesarios para tomar una decisión informada en el juego y prevenir el juego problemático en nuestro sitio.

2.2 Entendemos que es una responsabilidad compartida lograr un ambiente de juego divertido y accesible y que, en última instancia, es decisión de cada individuo jugar. No brindamos servicios de asesoramiento ni supervisamos el comportamiento del cliente. En su lugar, nos enfocamos en educar y apoyar decisiones informadas.

2.3 Contamos con personal bien capacitado disponible para ayudarte en relación a tu juego. Nuestro personal está alentado y facultado para ayudarte a disfrutar de tu experiencia de manera segura y responsable.

2.4 Tomar un Descanso: si deseas tomar un descanso del juego, solo envía un correo electrónico a [email protected] detallando el período de tiempo que deseas: 1 día, 3 días, 7 días, 14 días, 30 días o cierre permanente. No será posible reactivar tu cuenta hasta que finalice el período elegido. Durante este período, se te desuscribirá de recibir cualquier comunicación de marketing.

3. ORGANIZACIONES DE APOYO

3.1 Si tu juego ha tenido o corre el riesgo de tener un impacto negativo en tu salud mental, finanzas o relaciones con amigos o familiares, te recomendamos que te pongas en contacto con las siguientes organizaciones de ayuda y apoyo:

Asesoramiento

• Gaming Addicts Anonymous (GAA) es una comunidad de personas que se apoyan mutuamente en la recuperación de los problemas resultantes del juego excesivo.

Asesoramiento Financiero

• Financial Counseling Association of America (FCAA) es una asociación profesional de agencias de asesoramiento financiero que asisten a los consumidores con servicios de asesoramiento financiero de todo tipo, así como con planes de gestión de deudas para el pago de deudas no garantizadas.
• National Foundation for Credit Counseling (NFCC) es una de las redes más antiguas de agencias de asesoramiento financiero sin fines de lucro. La NFCC ayuda a las personas a vencer sus deudas y a mirar hacia el futuro con confianza.

Por favor, ten en cuenta que estas organizaciones son servicios de apoyo independientes y NO están en ninguna manera afiliadas a Legendz. NO brindan servicios de atención al cliente ni de resolución de disputas. Si deseas discutir algún asunto o queja relacionada con tu cuenta, puedes hacerlo contactándonos a través de este formulario.

4. INFORMACIÓN EDUCATIVA SOBRE EL JUEGO SOCIAL RESPONSABLE

4.1 Principios del Juego

• Aleatoriedad: Recuerda que los resultados de las rondas de juego son completamente aleatorios. Los resultados no pueden predecirse y son independientes de los resultados pasados o futuros.
• Retorno al Jugador (RTP): Este es el retorno promedio en las ganancias y premios a lo largo de la vida de un juego tipo tragamonedas. Es decir, si una tragamonedas tiene una ventaja del 8%, entonces el RTP promedio será del 92%.
• Ventaja: Todos los juegos de tipo casino están diseñados con una ligera ventaja que favorece al operador.

4.2 Concepciones Erróneas Comunes

• “Ya me toca ganar” - No puedes predecir cuándo vas a ganar. Todos los resultados son aleatorios.
• “Siempre gano con mi amuleto de la suerte y mi ritual antes del juego” - Aunque puedan ser divertidos, los amuletos y rituales no afectan tus probabilidades de ganar. Todos los resultados son aleatorios.
• “Cuanto más juegue, más posibilidades tengo de ganar” - El tiempo invertido no afecta tus probabilidades de ganar. Todos los resultados son aleatorios.
• “Estos Juegos están amañados” - El Generador de Números Aleatorios (RNG) utilizado en todos nuestros juegos ha sido certificado independientemente por iTechLabs y Gaming Associates, quienes confirmaron que el RNG utiliza un algoritmo bien conocido para generar números aleatorios. Los números generados por el RNG han pasado las pruebas "diehard" de Marsaglia para la aleatoriedad estadística. iTech Labs y Gaming Associates han encontrado que las secuencias de números son impredecibles, no repetibles y distribuidas uniformemente.

4.3 Consejos para un Juego Seguro

• Evita jugar cuando estés molesto o emocional.
• Toma descansos frecuentes durante tus sesiones de juego.
• Evita jugar cuando estés bajo los efectos del alcohol.
• Evita cancelar redenciones.
• Recuerda que el juego es solo una forma de entretenimiento; no debe verse como una fuente de ingresos o una forma de escape de la realidad.
• Compra solo con dinero que puedas permitirte gastar.
• Establece un presupuesto y no lo superes.
• Establece un límite de tiempo antes de jugar.
• Entiende cómo funcionan los juegos antes de jugar y recuerda que los resultados son aleatorios.
• Nunca dejes que el juego afecte tu empleo, relaciones, salud o compromisos.

5. POLÍTICA DE PROTECCIÓN AL JUGADOR

5.1 Protección de los Vulnerables

Asegúrate de que la decisión de jugar en nuestra plataforma sea tu propia elección personal y responsabilidad.

5.2 No recomendamos jugar en nuestra plataforma si:

• estás recibiendo tratamiento o en recuperación de una adicción/dependencia
• estás bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia
• estás atravesando dificultades financieras o un evento traumático en tu vida
• no entiendes cómo jugar los juegos
• tienes algún problema de salud mental, deterioro cognitivo o lesión cerebral

5.3 Protección de Menores

Contamos con verificaciones de identidad para mitigar y prevenir el riesgo de juego de menores de edad en nuestra Plataforma. Si compartes tu teléfono móvil, tableta, computadora portátil o computadora con amigos o familiares que no tienen la edad legal para participar en juegos sociales en línea, te recomendamos que restrinjas su acceso a nuestra Plataforma utilizando uno de los siguientes servicios:

• Net Nanny - software de filtrado que protege a los niños del contenido inapropiado en la web.
• Cybersitter - software de filtrado que permite a los padres agregar sus propios sitios para bloquear.